Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Lade AuPairSync aus dem App Store herunter
2. Öffne die App und tippe auf „Registrieren"
3. Wähle deine Rolle (Eltern/Gastfamilie oder Au Pair)
4. Fülle das Registrierungsformular aus
5. Bestätige deine E-Mail-Adresse
6. Folge dem Einrichtungsassistenten in der App

Neue Nutzer: Schau dir unseren Einsteiger-Leitfaden an.

Aktuell unterstützt AuPairSync ein Gastfamilien-Konto und ein Au-Pair-Konto pro Haushalt. Zugang für weitere Familienmitglieder ist für ein zukünftiges Update geplant.

Workaround: Teile die Zugangsdaten des Elternkontos oder nutze die Kalender-Export-Funktion.

Ja! QR-Code-Beitritt ist der schnellste Weg, sich mit deiner Gastfamilie zu verbinden:

1. Bitte die Eltern, Einstellungen → Familienverwaltung → Au Pair einladen zu öffnen
2. Dort wird ein QR-Code angezeigt
3. Öffne AuPairSync auf deinem Gerät und tippe auf „Familie beitreten"
4. Tippe auf „QR-Code scannen" und richte die Kamera auf das Gerät der Eltern
5. Sofort verbunden – kein Eintippen nötig

Alternative: Du kannst auch den Einladungscode manuell eingeben, wenn Scannen nicht möglich ist.

1. Zum Au-Pair-Profil gehen
2. Tippe auf Sprachschule
3. Schulname, Adresse und Kontaktdaten eingeben
4. Stundenplan hinzufügen (Tage und Zeiten)
5. Tippe auf „Speichern"

So kann deine Gastfamilie die Planung um deine Schulzeiten herum abstimmen und weiß, wen sie kontaktieren kann.

1. Au-Pair-Profil → Visum-Informationen
2. Visumtyp und Ablaufdatum eingeben
3. AuPairSync sendet dir Erinnerungen, wenn das Datum näher rückt

Tipp: Starte den Verlängerungsprozess mindestens 3 Monate vor Ablauf. Sowohl du als auch deine Gastfamilie erhalten Benachrichtigungen.

Ja! Obwohl für Au-Pair-Haushalte konzipiert, können Familien die App auch für die allgemeine Haushaltskoordination verwenden. Lade einfach kein Au Pair ein und nutze das Elternkonto für die gesamte Familienverwaltung.

1. Tippe auf den Kalender-Tab
2. Tippe auf das „+"-Symbol
3. Details eingeben (Titel, Datum, Uhrzeit, Ort, Beschreibung)
4. Familienmitgliedern zuweisen und mit Kindern verknüpfen
5. Tippe auf „Speichern"

Einträge synchronisieren sich sofort auf alle Geräte.

1. Termin erstellen oder bearbeiten
2. Tippe auf „Wiederholen"
3. Muster wählen: Täglich, Wöchentlich, Monatlich oder Benutzerdefiniert
4. Enddatum setzen oder „Unbegrenzt" wählen
5. Tippe auf „Speichern"

1. Kalender-Tab öffnen
2. Tippe auf das Filtersymbol (Trichter)
3. Filter auswählen (bestimmtes Kind, Familienmitglied oder Termintyp)
4. Tippe auf „Filter anwenden"

Tipp: Filter werden automatisch gespeichert.

Export (einseitig): Einstellungen → Kalender → In iPhone-Kalender exportieren

Zweiseitige Synchronisation: Wird aktuell nicht unterstützt.

1. Termin erstellen oder bearbeiten
2. Tippe auf „Ort" → Adresse eingeben
3. Tippe auf „Notizen" → Parkinfos, Anweisungen, Kontakte hinzufügen
4. Tippe auf „Speichern"

Du wählst:

• Nur diesen Termin – Löscht nur dieses Vorkommen
• Diesen und zukünftige Termine – Löscht ab diesem Punkt
• Alle Termine – Löscht die gesamte Serie

Achtung: Gelöschte Termine können nicht wiederhergestellt werden.

Ja! Tippe auf das Kamerasymbol → Foto aufnehmen oder aus Bibliothek wählen → Bildunterschrift hinzufügen → Senden

Limit: 10 Fotos pro Nachricht

Unterhaltungen, die mit bestimmten Kindern, Aufgaben oder Terminen verknüpft sind.

Gut geeignet für:

• Besondere Bedürfnisse eines Kindes besprechen
• Termindetails koordinieren
• Rückfragen zu Aufgaben

Vorteile: Thematisch organisiert, Kontext bleibt erhalten

Ja:

• Gesendet – Einfacher Haken
• Zugestellt – Doppelter Haken
• Gelesen – Blaue Haken

Lesebestätigungen können nicht deaktiviert werden – für Transparenz in der Familie.

Ja! Halte eine beliebige Nachricht gedrückt, um eine Emoji-Reaktion hinzuzufügen. Reaktionen sind eine schnelle Möglichkeit, Nachrichten zu bestätigen, ohne zu tippen – ideal zum Quittieren einer Aufgabenaktualisierung oder Terminänderung.

Bearbeiten: Wird nicht unterstützt. Vor dem Senden nochmal prüfen!

Löschen: Du kannst Nachrichten aus deiner Ansicht löschen, sie bleiben aber für andere sichtbar, um Informationsverlust zu verhindern.

1. Aufgaben-Tab → „+"
2. Titel und Beschreibung eingeben
3. Familienmitglied zuweisen
4. Fälligkeitsdatum setzen (optional)
5. Mit Kind verknüpfen (optional)
6. Tippe auf „Speichern"

Die zugewiesene Person erhält sofort eine Benachrichtigung.

1. Aufgabe öffnen
2. Tippe auf „Als erledigt markieren"
3. Erledigungsnotizen oder Fotos hinzufügen (optional)
4. Tippe auf „Fertig"

Ja! Nach Abschluss einer Aufgabe/Aktivität:

1. Tippe auf „Fotos hinzufügen"
2. Bis zu 10 Fotos auswählen
3. Bildunterschrift/Notizen hinzufügen
4. Tippe auf „Speichern"

Eltern können alle dokumentierten Aktivitäten in den Kinderprofilen einsehen.

Ja! Alle abgeschlossenen Aufgaben zeigen, wer sie wann erledigt hat. Aufgabenhistorie im Aufgaben-Tab einsehen – nach Zugewiesener Person filtern, um erledigte Aufgaben deines Au Pairs zu sehen.

Detaillierte Arbeitszeitverfolgung ist auf unserer Roadmap – sag uns Bescheid, wenn du das brauchst!

1. Tippe auf den Aufgaben-Tab
2. Tippe auf „+" und wähle die Kategorie Einkaufen
3. Artikel hinzufügen – Markenname, Menge und Notizen bei Bedarf
4. Optional Referenzfotos anhängen (z.B. Produktverpackung)
5. Liste der Person zuweisen, die einkauft
6. Tippe auf „Speichern"

Tipp: Artikel können beim Einkaufen in Echtzeit abgehakt werden – die ganze Familie sieht den Fortschritt sofort.

1. Einkaufen-Tab → Ausgaben
2. Tippe auf „Ausgabe einreichen"
3. Betrag eingeben und Kategorie auswählen
4. Foto des Belegs aufnehmen oder anhängen
5. Beschreibung hinzufügen (optional)
6. Tippe auf „Einreichen"

Die Eltern/Gastfamilie erhält sofort eine Benachrichtigung zur Prüfung.

Ja! Beim Einreichen einer Ausgabe tippe auf das Kamerasymbol, um direkt ein Foto des Belegs aufzunehmen, oder wähle ein vorhandenes Foto aus deiner Bibliothek. Belegfotos werden der Ausgabe beigefügt, damit die Eltern den Betrag prüfen können.

Tipp: Mach das Foto direkt nach dem Kauf – Belege verblassen schnell!

AuPairSync unterstützt folgende Ausgabenkategorien:

• Einkaufen – Lebensmittel, Haushaltswaren
• Babysitting – Überstunden, besondere Aktivitäten
• Sonstiges – Transport, Materialien, diverses

Die Währung wird pro Familie in Einstellungen → Familie → Währung festgelegt. Alle Ausgaben verwenden die Familienwährung.

Gehe zu Einkaufen-Tab → Ausgaben, um alle eingereichten Ausgaben zu sehen. Nach Status filtern:

• Ausstehend – eingereicht, noch nicht geprüft
• Genehmigt – genehmigt, Erstattung steht aus
• Erstattet – bezahlt und abgeschlossen
• Abgelehnt – abgelehnt mit Begründung

Der ausstehende Gesamtbetrag wird oben in der Ausgabenansicht angezeigt.

Au Pairs können:

• Alle Informationen einsehen
• Notizen und Beobachtungen hinzufügen
• Aktivitäten mit Fotos dokumentieren

Au Pairs können nicht:

• Kerndaten des Profils bearbeiten
• Allergien oder medizinische Angaben ändern
• Notfallkontakte verändern

1. Kinderprofil öffnen → Routinen
2. Tippe auf „Routine hinzufügen"
3. Typ auswählen (Morgen, Mahlzeit, Mittagsschlaf, Schlafenszeit)
4. Zeit, Dauer, Schritte und Notizen hinzufügen
5. Tippe auf „Speichern"

1. Kinderprofil → Notfallkontakte
2. Tippe auf „Kontakt hinzufügen"
3. Name, Beziehung, Telefon, E-Mail, Adresse eingeben
4. Priorität setzen (1., 2., 3.)
5. Tippe auf „Speichern"

Empfohlen: Beide Elternteile, Großeltern, Nachbar, Kinderarzt

1. Profil → Dokumente
2. Tippe auf „Dokument hinzufügen"
3. Dokumenttyp auswählen
4. Foto aufnehmen oder Datei vom Gerät auswählen
5. Optionales Ablaufdatum hinzufügen (für Visum, Versicherung usw.)
6. Tippe auf „Speichern"

Dokumente werden sofort beim Upload verschlüsselt. Du erhältst Erinnerungen vor dem Ablauf von Dokumenten mit Ablaufdatum.

AuPairSync unterstützt 9 Dokumenttypen:

• Reisepass
• Visum
• Arbeitserlaubnis / Aufenthaltserlaubnis
• Versicherungsdokumente
• Ärztliches Attest
• Führungszeugnis
• Bildungsnachweis
• Au-Pair-Vertrag
• Sonstiges (für alles andere)

Jeder Dokumenttyp kann ein Ablaufdatum für automatische Erinnerungen haben.

Der Zugriff hängt davon ab, wer das Dokument hochgeladen hat:

• Eigene Dokumente des Au Pairs – vollständiger Zugriff (anzeigen, bearbeiten, löschen)
• Dokumente der Eltern – Eltern steuern Zugriff pro Dokument
• Kinderbezogene Dokumente – für Eltern und Au Pair sichtbar (nur lesend für Au Pair)

Eltern können über das Familien-Dashboard sehen, welche Dokumente ihr Au Pair hochgeladen hat.

Nur deine Familienmitglieder (Eltern und Au Pair) können deine Daten einsehen.

AuPairSync teilt KEINE Daten:

• mit anderen Familien
• macht keine Profile öffentlich
• verkauft keine Daten an Dritte
• nutzt Daten nicht für Werbung

Details in unserer Datenschutzerklärung.

Sicherheitsmaßnahmen:

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bei der Übertragung
• Verschlüsselte Speicherung (Firebase Security)
• Sichere Authentifizierung (OAuth)
• DSGVO- & CCPA-konform
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen

Gehostet auf Google Cloud (SOC-2-zertifiziert)

⚠️ Warnung: Die Kontolöschung ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.

1. Einstellungen → Konto
2. Tippe auf „Konto löschen"
3. Überprüfe, was gelöscht wird
4. Tippe „LÖSCHEN" zur Bestätigung
5. Tippe auf „Dauerhaft löschen"

Daten werden innerhalb von 30 Tagen dauerhaft gelöscht (DSGVO-Konformität)

Ja!

1. Einstellungen → Datenschutz → Meine Daten exportieren
2. E-Mail bestätigen
3. Tippe auf „Export anfordern"

E-Mail mit Download-Link innerhalb von 7 Tagen (JSON + Fotos als ZIP)

Kostenlos starten: Keine Kreditkarte erforderlich

Premium-Pläne:

• Early Adopter erhalten Sonderpreise
• Geplanter Preis: Unter 10 €/Monat pro Familie
• Aktuelle Preise in der App einsehen

Deine Daten sind sicher!

• Alle Daten werden automatisch in die Vollversion übertragen
• Keine erneute Eingabe nötig
• Null Datenverlust
• 30 Tage Vorankündigung vor Änderungen
• Option zum Datenexport bei Nicht-Verlängerung

Wir löschen niemals Daten ohne Vorankündigung.

Ja, jederzeit kündigen:

1. iPhone-Einstellungen → Dein Name → Abonnements
2. AuPairSync auswählen
3. Tippe auf „Abonnement kündigen"

Was passiert danach:

• Zugang bis Ende des Abrechnungszeitraums
• Daten 30 Tage lang aufbewahrt
• Datenexport vor Kündigung möglich

Erstattung: 30-tägige Geld-zurück-Garantie

Early Adopter: Bestandspreisgarantie

Preiserhöhungen:

• 60 Tage Vorankündigung vor Änderungen
• Jederzeit kündbar, keine Langzeitverpflichtung

Aktuell unterstützt:

• iPhone (iOS 16+, iPhone 12 und neuer)
• iPad (iPadOS 16+)

Nicht unterstützt:

• Android (auf unserer Roadmap – meld dich, wenn du es brauchst)
• Webbrowser
• Desktop-Apps

Anforderungen: iOS 16.0+, 100 MB Speicher, Internetverbindung

Ja! Android ist auf unserer Roadmap. Wir konzentrieren uns zunächst darauf, die iOS-App so gut wie möglich zu machen, bevor wir auf weitere Plattformen ausweiten.

Möchtest du Android früher haben? Schreib uns an support@aupairsync.com – je mehr Interesse wir hören, desto höher die Priorität.

Ja! AuPairSync unterstützt drei Design-Optionen:

• Hell – klassisches helles Interface
• Dunkel – schont die Augen nachts
• System – folgt der Darstellungseinstellung deines iPhones (Standard)

Ändern in Einstellungen → Darstellung.

Eingeschränkte Offline-Funktionalität:

Funktioniert offline:

• Vorhandene Termine, Profile, Aufgaben, Nachrichten einsehen
• Gecachte Fotos anzeigen

Erfordert Internet:

• Termine/Aufgaben erstellen, Nachrichten senden
• Echtzeit-Synchronisation, Fotos hochladen

Offline vorgenommene Änderungen werden bei Verbindungswiederherstellung synchronisiert.

Automatisch (empfohlen):

iPhone-Einstellungen → App Store → „App-Updates" aktivieren

Manuell:

App Store → Profilsymbol → AuPairSync suchen → „Aktualisieren" tippen

Updates: Automatische Updates über den App Store

Schnelle Lösungen:

1. Internetverbindung prüfen
2. Nach unten ziehen zum Aktualisieren
3. App schließen und neu öffnen
4. Abmelden und wieder anmelden
5. iPhone neu starten

Wenn weiterhin nicht funktioniert, Support mit Details kontaktieren.

Häufige Lösungen:

1. Einstellungen → AuPairSync → Fotos → „Alle Fotos"
2. Dateigröße prüfen (max. 10 MB pro Foto)
3. Verfügbaren Speicher auf dem iPhone prüfen
4. Zwischen WLAN/Mobilfunk wechseln
5. App schließen und erneut versuchen

1. AuPairSync öffnen → Anmelden
2. Tippe auf „Passwort vergessen?"
3. E-Mail-Adresse eingeben
4. E-Mail mit Reset-Link prüfen
5. Link anklicken und neues Passwort erstellen

Keine E-Mail erhalten? Spam-Ordner prüfen oder 5 Min. warten und erneut versuchen.

Sofortmaßnahmen:

1. App schließen (im App-Switcher nach oben wischen)
2. iPhone neu starten
3. AuPairSync neu öffnen

Bei anhaltenden Abstürzen:

1. iOS auf die neueste Version aktualisieren
2. AuPairSync auf die neueste Version aktualisieren
3. Einstellungen → Allgemein → iPhone-Speicher → AuPairSync → App auslagern → Neu installieren

E-Mail mit Absturzdetails an support@aupairsync.com

1. Filter prüfen (Trichtersymbol tippen → Alle Filter entfernen)
2. Richtiges Familienkonto-Login überprüfen
3. Nach unten ziehen zum Aktualisieren
4. Abmelden und wieder anmelden

Falls Termine unerwartet verschwunden sind, Support kontaktieren.