Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Lade AuPairSync aus dem App Store (iPhone) oder bei Google Play (Android) herunter
2. Öffne die App und tippe auf „Registrieren"
3. Wähle deine Rolle (Eltern/Gastfamilie oder Au Pair)
4. Fülle das Registrierungsformular aus
5. Bestätige deine E-Mail-Adresse
6. Folge dem Einrichtungsassistenten in der App

Neue Nutzer: Schau dir unseren Einsteiger-Leitfaden an.

Eine Familie kann mehrere Elternteile haben, und zwar beliebig viele. Öffne Einstellungen → Familienverwaltung und tippe auf „Weiteres Elternteil einladen", dann gib die E-Mail-Adresse ein. Wer schon ein AuPairSync-Konto hat, wird direkt zur Familie hinzugefügt. Alle anderen bekommen den Eltern-Einladungscode der Familie: sechs Zeichen, getrennt vom Au-Pair-Code und auch als QR-Code scannbar. Diesen Code geben sie bei der Registrierung ein.

Alle Elternteile haben dieselben Rechte: Mitglieder einladen und entfernen, das Abo verwalten und alle Familiendaten sehen. Die einzige Regel: Das letzte Elternteil einer Familie kann nicht entfernt werden. Ein Abo gilt für die ganze Familie, ein zweites Elternteil braucht also kein eigenes.

Auch mehrere Au Pairs gleichzeitig sind möglich, üblich ist aber eines. Verlässt ein Au Pair die Familie, archiviert ein Elternteil es in der Familienverwaltung. Dabei gehen offene Aufgaben an jemand anderen über, die Übergabe-Notizen bleiben erhalten, und für das nächste Au Pair wird ein neuer Code erzeugt.

Was nicht geht: AuPairSync kennt zwei Rollen, Eltern und Au Pair. Eine eigene, eingeschränkte Rolle für Großeltern, einen Babysitter oder andere Helfer gibt es nicht. Wer als Elternteil eingeladen wird, sieht und ändert alles in der Familie, einschließlich Abo und der anderen Elternteile. Für Personen, die das nicht haben sollen, eignet sich stattdessen ein Notfallkontakt im Kinderprofil: Die Kontaktdaten sind hinterlegt, ohne dass ein Konto entsteht.

Ja! QR-Code-Beitritt ist der schnellste Weg, sich mit deiner Gastfamilie zu verbinden:

1. Bitte die Eltern, Einstellungen → Familienverwaltung → Au Pair einladen zu öffnen
2. Dort wird ein QR-Code angezeigt
3. Öffne AuPairSync auf deinem Gerät und tippe auf „Familie beitreten"
4. Tippe auf „QR-Code scannen" und richte die Kamera auf das Gerät der Eltern
5. Sofort verbunden – kein Eintippen nötig

Alternative: Du kannst auch den Einladungscode manuell eingeben, wenn Scannen nicht möglich ist.

1. Zum Au-Pair-Profil gehen
2. Tippe auf Sprachschule
3. Schulname, Adresse und Kontaktdaten eingeben
4. Stundenplan hinzufügen (Tage und Zeiten)
5. Tippe auf „Speichern"

So kann deine Gastfamilie die Planung um deine Schulzeiten herum abstimmen und weiß, wen sie kontaktieren kann.

1. Au-Pair-Profil → Visum-Informationen
2. Visumtyp und Ablaufdatum eingeben
3. AuPairSync sendet dir Erinnerungen, wenn das Datum näher rückt

Tipp: Starte den Verlängerungsprozess mindestens 3 Monate vor Ablauf. Sowohl du als auch deine Gastfamilie erhalten Benachrichtigungen.

Ja! Obwohl für Au-Pair-Haushalte konzipiert, können Familien die App auch für die allgemeine Haushaltskoordination verwenden. Lade einfach kein Au Pair ein und nutze das Elternkonto für die gesamte Familienverwaltung.

Ja. Wähle oben in der Übersicht „Dashboard anpassen“, zieh die Karten in deine Reihenfolge und blende aus, was du nicht brauchst. Es ändert sich nur deine eigene Ansicht; die anderen in der Familie behalten ihre. „Braucht deine Aufmerksamkeit“ bleibt oben.

Eine Karte auszublenden schaltet nichts ab: Die Funktion bleibt in der App, wo sie war. Ausgeblendete Karten kannst du wieder einblenden oder das Standard-Layout wiederherstellen.

1. Tippe auf den Kalender-Tab
2. Tippe auf das „+"-Symbol
3. Details eingeben (Titel, Datum, Uhrzeit, Ort, Beschreibung)
4. Familienmitgliedern zuweisen und mit Kindern verknüpfen
5. Tippe auf „Speichern"

Einträge synchronisieren sich sofort auf alle Geräte.

1. Neuen Termin anlegen und einem Kind zuordnen
2. Tippe auf „Wiederholen“
3. Wähle jede Woche, jede zweite Woche oder jeden Monat an diesem Tag
4. Tippe auf „Speichern“

Ein wiederholter Termin wird zur wiederkehrenden Aktivität des Kindes. Im Profil des Kindes unter „Wiederkehrende Aktivitäten“ kannst du weitere Tage mit eigenen Uhrzeiten ergänzen, ein Enddatum setzen und Schulferien eintragen, in denen sie ausfällt.

Später ändern: Öffne einen beliebigen Termin der Serie und tippe auf „Bearbeiten“. Eltern wählen dann, welche Termine sich ändern:

• „Nur Do., 8. Okt.“ (der geöffnete Termin) – ändert nur diesen Termin, alle anderen bleiben, wie sie sind
• „Alle Termine“ – ändert Uhrzeit, Titel, Ort, Bringen und Abholen für die ganze Serie

Einzeln geänderte Termine behalten ihre Änderungen, auch wenn du alle Termine bearbeitest. Ein Au-pair kann einzelne Termine ändern, nicht die ganze Serie.

1. Kalender-Tab öffnen
2. Tippe auf das Filtersymbol (Trichter)
3. Filter auswählen (bestimmtes Kind, Familienmitglied oder Termintyp)
4. Tippe auf „Filter anwenden"

Tipp: Filter werden automatisch gespeichert.

Apple Kalender (iPhone und iPad): Einstellungen → Kalender → Apple Kalender Sync, dann "Mit Apple Kalender synchronisieren" einschalten. Die Termine der Familie erscheinen in einem eigenen AuPairSync-Kalender.

Manche Änderungen kommen zurück. Änderst du im Apple Kalender Titel, Zeit oder Ort eines Termins oder die Startzeit einer Routine, kommt die Änderung zurück zu AuPairSync und gilt für die ganze Familie. Andere Änderungen, etwa Notizen, die du im Apple Kalender ergänzt, werden beim nächsten Sync überschrieben. Notizen schreibst du deshalb am besten in AuPairSync.

Löschst du im Apple Kalender einen Termin, ist er in AuPairSync nicht gelöscht: Er taucht beim nächsten Sync wieder auf. Der Apple Kalender ist eine Ansicht des Familienkalenders. Wer einen Termin für alle entfernen will, löscht ihn in der App.

Android (ab Version 3.7): Unter Einstellungen → Google Kalender Sync erscheinen die Termine der Familie im Kalender deines Handys. Der Abgleich läuft nur in eine Richtung, von AuPairSync in den Kalender: Änderungen, die du in der Kalender-App machst, werden beim nächsten Sync überschrieben. Ändere Termine deshalb in AuPairSync. Vor dem Update gibt es auf Android keine Kalender-Synchronisation.

1. Termin erstellen oder bearbeiten
2. Tippe auf „Ort" → Adresse eingeben
3. Tippe auf „Notizen" → Parkinfos, Anweisungen, Kontakte hinzufügen
4. Tippe auf „Speichern"

Ja, bei einem Termin, auf den es ankommt. Beim Erstellen oder Bearbeiten des Termins schaltet ein Elternteil „Bestätigung für Bringen und Abholen anfordern“ ein. Das ist standardmäßig aus und greift, wenn beim Bringen oder Abholen eine bestimmte Person eingetragen ist.

Diese Person nimmt an oder lehnt ab (auf Wunsch mit einer Begründung) und markiert das Kind später als „Abgeholt“ oder „Gebracht“. Die Eltern bekommen eine Mitteilung, wenn jemand ablehnt und wenn das Kind abgeholt ist, und fehlt die Antwort noch, kommt drei Stunden vorher eine Erinnerung. Ein abgelehntes Bringen oder Abholen steht unter „Braucht deine Aufmerksamkeit“. Bei einer Serie wird jeder Termin einzeln beantwortet.

Öffne den Termin im Kalender und wähle „Vorbereitungspaket“. Ein Elternteil wählt das Kind und die Person, für die das Paket gedacht ist, und schreibt dann die Hinweise, die Fragen für den Termin und was mitzubringen ist, oder startet mit einer Packvorlage. Bis zu fünf Dokumente lassen sich verknüpfen. Das gilt für Termine, die im Kalender gespeichert sind; Routinen und wiederkehrende Aktivitäten behalten ihre Packlisten.

Das Paket bleibt ein Entwurf, bis ein Elternteil „Prüfen und freigeben“ wählt; erst dann kann die zugewiesene Person es öffnen. Sie hakt ab, was mitzubringen ist, und markiert das Paket als bereit. Ändert ein Elternteil das Paket später, wird es wieder zum Entwurf. Nach dem Termin kann die zugewiesene Person oder ein Elternteil eine Notiz schreiben und eine Folgeaufgabe vorschlagen. Ein Elternteil prüft den Vorschlag, und die Aufgabe entsteht erst mit der Genehmigung.

Ihr wählt euer Programm: US-Au-pair (J-1) mit 45 Stunden pro Woche und 10 pro Tag, US-EduCare (J-1) mit 30 und 10 oder Deutschland mit 30 Stunden pro Woche und 6 Stunden pro Tag als allgemeine Orientierung. Die App zeigt, woher die Grenzen stammen: die Quelle, ihre Ausgabe und die Regelversion.

Wird ein Termin oder ein Babysitting geplant, prüft die App die geplanten Stunden des Tages und der Woche und meldet, wenn sie über der Grenze liegen. Eine eingereichte Woche behält die Regelversion, mit der sie geprüft wurde, und der Monatsbericht nennt Regelquelle und Regelversion. Das ist eine Orientierung, keine Rechtsberatung; prüft euren Vertrag und die Vorgaben eures Programms.

Was du direkt am Termin löschst, betrifft immer nur diesen einen Tag:

• Auslassen – Die Aktivität fällt an diesem Tag aus, der Rest der Serie bleibt
• Nur diesen Termin löschen – Entfernt nur diesen Tag. Die Rückfrage nennt ihn, zum Beispiel „Schwimmkurs am Do., 8. Okt. löschen? Das betrifft nur diesen einen Termin, nicht die ganze Serie.“

Um die ganze Serie zu beenden, öffne das Profil des Kindes, geh zu „Wiederkehrende Aktivitäten“ und setz dort ein Enddatum oder lösch die Aktivität.

Achtung: Gelöschte Termine können nicht wiederhergestellt werden.

Ja. Ein Gericht im Essensplan kann bis zu 10 Tags tragen, die eure Familie selbst festlegt, und zwei Zubereitungszeiten in Minuten: aktiv für die Handarbeit und gesamt von Anfang bis Ende.

Beim Auswählen eines Gerichts filterst du nach Tags und Zeit und findest eins, das zum Abend passt. Gerichte ohne diese Angaben bleiben in eurer Bibliothek und werden getrennt angezeigt.

Ja! Tippe auf das Kamerasymbol → Foto aufnehmen oder aus Bibliothek wählen → Bildunterschrift hinzufügen → Senden

Limit: 10 Fotos pro Nachricht

Unterhaltungen, die mit bestimmten Kindern, Aufgaben oder Terminen verknüpft sind.

Gut geeignet für:

• Besondere Bedürfnisse eines Kindes besprechen
• Termindetails koordinieren
• Rückfragen zu Aufgaben

Vorteile: Thematisch organisiert, Kontext bleibt erhalten

Ja:

• Gesendet – Einfacher Haken
• Zugestellt – Doppelter Haken
• Gelesen – Blaue Haken

Lesebestätigungen können nicht deaktiviert werden – für Transparenz in der Familie.

Ja! Halte eine beliebige Nachricht gedrückt, um eine Emoji-Reaktion hinzuzufügen. Reaktionen sind eine schnelle Möglichkeit, Nachrichten zu bestätigen, ohne zu tippen – ideal zum Quittieren einer Aufgabenaktualisierung oder Terminänderung.

Bearbeiten: Wird nicht unterstützt. Vor dem Senden nochmal prüfen!

Löschen: Du kannst Nachrichten aus deiner Ansicht löschen, sie bleiben aber für andere sichtbar, um Informationsverlust zu verhindern.

1. Aufgaben-Tab → „+"
2. Titel und Beschreibung eingeben
3. Familienmitglied zuweisen
4. Fälligkeitsdatum setzen (optional)
5. Mit Kind verknüpfen (optional)
6. Tippe auf „Speichern"

Die zugewiesene Person erhält sofort eine Benachrichtigung.

1. Aufgabe öffnen
2. Tippe auf „Als erledigt markieren"
3. Erledigungsnotizen oder Fotos hinzufügen (optional)
4. Tippe auf „Fertig"

Nur wenn Eltern um eine Antwort bitten. Eltern schalten das für eine Aufgabe beim Erstellen oder Bearbeiten ein. Die zugewiesene Person nimmt die Aufgabe dann in den Details an oder lehnt sie ab und kann beim Ablehnen eine Begründung angeben.

Eine abgelehnte Aufgabe bleibt zugewiesen und offen, die Eltern sehen sie und entscheiden, wie es weitergeht: die Aufgabe ändern, jemand anderem geben oder mit dem Au Pair sprechen. Die Person muss die Aufgabe annehmen, bevor sie sie abhaken kann. Aufgaben ohne Bitte um Antwort funktionieren wie bisher.

Ja, für eine Haushaltspause. Ein Elternteil öffnet den Reiter „Aufgaben“, tippt auf das Menü „⋯“ und wählt „Wiederkehrende Aufgaben pausieren“, dann wählt er die wiederkehrenden Aufgaben sowie den ersten und den letzten Tag. Vor dem Bestätigen listet die App die Termine auf, die übersprungen werden.

Jede Aufgabe läuft an ihrem nächsten regulären Termin von selbst wieder an, und übersprungene Termine werden danach nicht nachgeholt. Eine Pause lässt sich bearbeiten oder vorzeitig beenden, und erledigte Aufgaben bleiben im Verlauf. Sie gilt für täglich und wöchentlich wiederkehrende Aufgaben, nicht für einmalige Aufgaben, Einkaufslisten oder Babysitting-Anfragen.

Ja! Nach Abschluss einer Aufgabe/Aktivität:

1. Tippe auf „Fotos hinzufügen"
2. Bis zu 10 Fotos auswählen
3. Bildunterschrift/Notizen hinzufügen
4. Tippe auf „Speichern"

Eltern können alle dokumentierten Aktivitäten in den Kinderprofilen einsehen.

Ja! Alle abgeschlossenen Aufgaben zeigen, wer sie wann erledigt hat. Aufgabenhistorie im Aufgaben-Tab einsehen – nach Zugewiesener Person filtern, um erledigte Aufgaben deines Au Pairs zu sehen.

Für die Arbeitszeit gibt es einen eigenen Stundenzettel: Dein Au Pair erfasst seine Zeiten und reicht sie Woche für Woche ein, und du bestätigst jede Woche.

1. Tippe auf den Aufgaben-Tab
2. Tippe auf „+" und wähle die Kategorie Einkaufen
3. Artikel hinzufügen – Markenname, Menge und Notizen bei Bedarf
4. Optional Referenzfotos anhängen (z.B. Produktverpackung)
5. Liste der Person zuweisen, die einkauft
6. Tippe auf „Speichern"

Tipp: Artikel können beim Einkaufen in Echtzeit abgehakt werden – die ganze Familie sieht den Fortschritt sofort.

1. Einkaufen-Tab → Ausgaben
2. Tippe auf „Ausgabe einreichen"
3. Betrag eingeben und Kategorie auswählen
4. Foto des Belegs aufnehmen oder anhängen
5. Beschreibung hinzufügen (optional)
6. Tippe auf „Einreichen"

Die Eltern/Gastfamilie erhält sofort eine Benachrichtigung zur Prüfung.

Ja! Beim Einreichen einer Ausgabe tippe auf das Kamerasymbol, um direkt ein Foto des Belegs aufzunehmen, oder wähle ein vorhandenes Foto aus deiner Bibliothek. Belegfotos werden der Ausgabe beigefügt, damit die Eltern den Betrag prüfen können.

Tipp: Mach das Foto direkt nach dem Kauf – Belege verblassen schnell!

AuPairSync unterstützt folgende Ausgabenkategorien:

• Einkaufen – Lebensmittel, Haushaltswaren
• Babysitting – Auslagen beim Babysitten, besondere Aktivitäten
• Sonstiges – Transport, Materialien, diverses

Die Währung wird pro Familie in Einstellungen → Familie → Währung festgelegt. Alle Ausgaben verwenden die Familienwährung.

Gehe zu Einkaufen-Tab → Ausgaben, um alle eingereichten Ausgaben zu sehen. Nach Status filtern:

• Ausstehend – eingereicht, noch nicht geprüft
• Genehmigt – genehmigt, Erstattung steht aus
• Erstattet – bezahlt und abgeschlossen
• Abgelehnt – abgelehnt mit Begründung

Der ausstehende Gesamtbetrag wird oben in der Ausgabenansicht angezeigt.

Au Pairs können:

• Alle Informationen einsehen
• Notizen und Beobachtungen hinzufügen
• Aktivitäten mit Fotos dokumentieren

Au Pairs können nicht:

• Kerndaten des Profils bearbeiten
• Allergien oder medizinische Angaben ändern
• Notfallkontakte verändern

1. Kinderprofil öffnen → Routinen
2. Tippe auf „Routine hinzufügen"
3. Typ auswählen (Morgen, Mahlzeit, Mittagsschlaf, Schlafenszeit)
4. Zeit, Dauer, Schritte und Notizen hinzufügen
5. Tippe auf „Speichern"

Ja. Ein Elternteil kann beim Einrichten oder Bearbeiten einer Routine eine Packliste anhängen. Jeder Termin der Routine bekommt seine eigene Kopie, ein Elternteil oder dein Au Pair hakt die Einträge ab, und der nächste Termin beginnt ohne Haken.

Wiederkehrende Aktivitäten, etwa Schwimmen oder Fußballtraining, können auf dieselbe Weise eine Packliste haben.

1. Kinderprofil → Notfallkontakte
2. Tippe auf „Kontakt hinzufügen"
3. Name, Beziehung, Telefon, E-Mail, Adresse eingeben
4. Priorität setzen (1., 2., 3.)
5. Tippe auf „Speichern"

Empfohlen: Beide Elternteile, Großeltern, Nachbar, Kinderarzt

1. Profil → Dokumente
2. Tippe auf „Dokument hinzufügen"
3. Dokumenttyp auswählen
4. Foto aufnehmen oder Datei vom Gerät auswählen
5. Optionales Ablaufdatum hinzufügen (für Visum, Versicherung usw.)
6. Tippe auf „Speichern"

Dokumente werden sofort beim Upload verschlüsselt. Du erhältst Erinnerungen vor dem Ablauf von Dokumenten mit Ablaufdatum.

AuPairSync unterstützt 9 Dokumenttypen:

• Reisepass
• Visum
• Arbeitserlaubnis / Aufenthaltserlaubnis
• Versicherungsdokumente
• Ärztliches Attest
• Führungszeugnis
• Bildungsnachweis
• Au-Pair-Vertrag
• Sonstiges (für alles andere)

Jeder Dokumenttyp kann ein Ablaufdatum für automatische Erinnerungen haben.

Der Zugriff hängt davon ab, wer das Dokument hochgeladen hat:

• Eigene Dokumente des Au Pairs – vollständiger Zugriff (anzeigen, bearbeiten, löschen)
• Dokumente der Eltern – Eltern steuern Zugriff pro Dokument
• Kinderbezogene Dokumente – für Eltern und Au Pair sichtbar (nur lesend für Au Pair)

Eltern können über das Familien-Dashboard sehen, welche Dokumente ihr Au Pair hochgeladen hat.

Ja, zum Beispiel einen Pass, ein Visum oder einen Versicherungsnachweis. Öffne unter „Au-pair-Profile“ das Au Pair und wähle bei den Dokumenten „Dokument anfordern“. Gib an, wofür das Dokument gebraucht wird, bis wann es fällig ist und welcher Elternteil es prüft. Das Au Pair bekommt eine Mitteilung, findet die Anfrage unter „Meine Dokumente“ und lädt eine neue Datei hoch oder verwendet ein Dokument, das sie früher selbst hochgeladen hat, wenn es zur angefragten Art passt.

Der prüfende Elternteil markiert es als geprüft oder fordert Ersatz an, und wer angefragt hat, kann die Anfrage zurückziehen. Jede Anfrage behält ihren Verlauf. Eine Anfrage gibt niemandem zusätzlichen Zugriff auf Dokumente.

Nur deine Familienmitglieder (Eltern und Au Pair) können deine Daten einsehen.

AuPairSync teilt KEINE Daten:

• mit anderen Familien
• macht keine Profile öffentlich
• verkauft keine Daten an Dritte
• nutzt Daten nicht für Werbung

Verbindet ein Elternteil eine KI-App wie Claude oder ChatGPT, kann auch diese App einen Teil der Familienpläne lesen (siehe die nächsten beiden Fragen).

Details in unserer Datenschutzerklärung.

Nur wenn ein Elternteil es erlaubt. Ein Elternteil kann Claude oder ChatGPT mit AuPairSync verbinden und nach den Plänen der Familie fragen. Beim Verbinden hat die Anmeldeseite zwei Kästchen, beide anfangs leer:

• „Anlegen von Terminen, Aufgaben und Ankündigungen erlauben“ – die KI-App kann Termine und Aufgaben anlegen und Ankündigungen an die Familie posten, wenn das Elternteil sie darum bittet. Vor dem Posten zeigt sie dem Elternteil den genauen Titel und Text und wer benachrichtigt wird, und gepostet wird erst nach der Bestätigung
• „Ändern und Löschen erlauben“ – sie kann Termine und Aufgaben ändern, absagen, erledigen, wieder öffnen oder löschen, mit denselben Rechten, die das Elternteil in der App hat, und fragt vor jedem Absagen oder Löschen nach. Ankündigungen kann sie weder ändern noch löschen

Ohne Häkchen kann die App nur lesen. Eine Verbindung bekommt diese Rechte nie von selbst; das Elternteil muss die App neu verbinden und das Häkchen setzen. Das gilt auch für Ankündigungen: Eine Verbindung aus der Zeit, bevor sie am 4. Oktober 2026 hinzukamen, kann sie weder lesen noch posten. Eine KI-App kann acht Bereiche lesen, darunter die Ankündigungen, aber nie, wer eine gelesen, bestätigt oder ausgeblendet hat. Eine gepostete Ankündigung benachrichtigt alle in der Familie, auch das Au-pair, und wie viele eine KI-App posten kann, ist je Verbindung und je Familie begrenzt. Mehr kann eine KI-App nicht schreiben: keine Notizen, Einkaufslisten, Babysitting-Anfragen oder freien Tage und nichts zu Gesundheit, Dokumenten oder Chats.

Ab Version 3.6 trägt alles, was eine KI-App angelegt oder geändert hat, ein kleines Funkel-Symbol und „Angelegt von“ oder „Geändert von“ mit dem Namen der App. Bei einer Ankündigung zeigen die Apps den Namen der KI-App ab Version 3.7. Unter Einstellungen → Rechtliches → Verbundene KI-Apps listet der Reiter „Aktivität“ jeder App alles, was sie getan hat, und dort kannst du ihr jederzeit den Zugriff entziehen.

Mehr auf der Seite KI-Apps und in Abschnitt 2.5 unserer Datenschutzerklärung.

Ja, jederzeit. Unter Einstellungen → Rechtliches → Verbundene KI-Apps sieht ein Au-pair, welche KI-Apps verbunden sind und was sie über sie lesen können: ihren Zeitplan, ihre Aufgaben, ihre freien Tage sowie Betrag und Datum ihrer Ausgaben. Nie ihre Notizen, Nachrichten, Dokumente oder ihren Pass.

Um zu widersprechen, schreibt sie an privacy@aupairsync.com. Dann lassen wir ihre Ausgaben und ihre freien Tage aus dem heraus, was verbundene KI-Apps lesen können, zeigen sie nur als „Au-pair“ ohne ihren Namen, und keine KI-App kann sie mehr einteilen. Die Familie kann sie in der App weiterhin einteilen. Kalender, Aufgaben und Einkaufslisten der Familie bleiben für die KI-App lesbar, auch Einträge, in denen sie eingeteilt ist, und Titel, die sie geschrieben hat.

AuPairSync benachrichtigt das Au-pair nicht, wenn ein Elternteil eine KI-App verbindet. Sag es ihr also, wenn du eine verbindest.

Sicherheitsmaßnahmen:

• Verschlüsselte Übertragung (HTTPS/TLS)
• Verschlüsselte Speicherung (Firebase Security)
• Sichere Authentifizierung (OAuth)
• DSGVO- & CCPA-konform
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen

Gehostet auf Google Cloud (SOC-2-zertifiziert)

⚠️ Warnung: Die Kontolöschung ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.

1. Einstellungen → Konto
2. Tippe auf „Konto löschen"
3. Überprüfe, was gelöscht wird
4. Tippe „LÖSCHEN" zur Bestätigung
5. Tippe auf „Dauerhaft löschen"

Daten werden innerhalb von 30 Tagen dauerhaft gelöscht (DSGVO-Konformität)

Ja!

1. Einstellungen → Datenschutz & Daten → Meine Daten exportieren
2. Die JSON-Datei über das Teilen-Menü sichern oder weitergeben

Die Datei enthält die persönlichen Daten, die AuPairSync über dich speichert: Profil, Nachrichten, Ausgaben, Anfragen und Einwilligungsverlauf.

30 Tage kostenlos, danach 4,99 € im Monat für die ganze Familie.

• Zum Starten braucht es keine Kreditkarte.
• Au-pairs zahlen nie etwas: Das Abo der Gastfamilie deckt sie mit ab.
• Familien, die AuPairSync schon vor der Einführung des Abos genutzt haben, behalten es kostenlos.
• Das Abo gilt für die ganze Familie auf jedem Handy. Abgeschlossen wird es in der App: auf dem iPhone über den App Store, auf Android über Google Play.

Deine Daten sind sicher!

• Alle Daten werden automatisch in die Vollversion übertragen
• Keine erneute Eingabe nötig
• Null Datenverlust
• 30 Tage Vorankündigung vor Änderungen
• Option zum Datenexport bei Nicht-Verlängerung

Wir löschen niemals Daten ohne Vorankündigung.

Ja, jederzeit. Du kündigst in dem Store, über den du abgeschlossen hast:

1. iPhone: Einstellungen → Dein Name (Apple-ID) → Abonnements → AuPairSync → „Abonnement kündigen“
2. Android: Play Store → dein Profil → Zahlungen und Abos → Abos → AuPairSync → „Abo kündigen“

Andere Familienmitglieder müssen nichts tun.

Was passiert danach:

• Zugang bis Ende des Abrechnungszeitraums
• Daten 30 Tage lang aufbewahrt
• Datenexport vor Kündigung möglich

Erstattung: Erstattungen laufen über den Store: über Apple für App-Store-Käufe, über Google für Google-Play-Käufe.

Early Adopter: Bestandspreisgarantie

Preiserhöhungen:

• 60 Tage Vorankündigung vor Änderungen
• Jederzeit kündbar, keine Langzeitverpflichtung

Aktuell unterstützt:

• iPhone (iOS 17+, iPhone 12 und neuer)
• iPad (iPadOS 17+)
• Android (Android 8.0+, über Google Play)

Nicht unterstützt:

• Webbrowser
• Desktop-Apps

Anforderungen: iOS 17.0+ oder Android 8.0+, 100 MB Speicher, Internetverbindung

AuPairSync gibt es auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Brasilianisch-Portugiesisch, Niederländisch und Chinesisch (vereinfacht), auf dem iPhone und auf Android.

Alle nutzen die App in ihrer eigenen Sprache, du und dein Au Pair könnt also jeweils eure wählen. Mitteilungen und E-Mails kommen ebenfalls in deiner Sprache. Chinesisch (vereinfacht) ist maschinell übersetzt, mit einem Glossar, und wurde noch nicht von einer Muttersprachlerin oder einem Muttersprachler geprüft. Diese Website gibt es auf Englisch und Deutsch.

Ja. Die Android-App gibt es bei Google Play, und Android-Handys und iPhones können in derselben Familie sein.

Das Abo gilt für die ganze Familie auf jedem Handy. Abgeschlossen wird es in der App: auf dem iPhone über den App Store, auf Android über Google Play. Fragen? Schreib uns an support@aupairsync.com.

Ja! AuPairSync unterstützt drei Design-Optionen:

• Hell – klassisches helles Interface
• Dunkel – schont die Augen nachts
• System – folgt der Darstellungseinstellung deines iPhones (Standard)

Ändern in Einstellungen → Darstellung.

Eingeschränkte Offline-Funktionalität:

Funktioniert offline:

• Vorhandene Termine, Profile, Aufgaben, Nachrichten einsehen
• Gecachte Fotos anzeigen

Erfordert Internet:

• Termine/Aufgaben erstellen, Nachrichten senden
• Echtzeit-Synchronisation, Fotos hochladen

Offline vorgenommene Änderungen werden bei Verbindungswiederherstellung synchronisiert.

Automatisch (empfohlen):

iPhone: Einstellungen → App Store → „App-Updates" aktivieren

Android: Google Play → Profilbild → Einstellungen → Netzwerkeinstellungen → „Automatische App-Updates"

Manuell:

iPhone: App Store → Profilsymbol → AuPairSync suchen → „Aktualisieren" tippen

Android: Google Play → Profilbild → Apps und Gerät verwalten → Updates verfügbar → AuPairSync → „Aktualisieren" tippen

Updates: Automatische Updates über den App Store und Google Play

Schnelle Lösungen:

1. Internetverbindung prüfen
2. Nach unten ziehen zum Aktualisieren
3. App schließen und neu öffnen
4. Abmelden und wieder anmelden
5. iPhone neu starten

Wenn weiterhin nicht funktioniert, Support mit Details kontaktieren.

Häufige Lösungen:

1. Einstellungen → AuPairSync → Fotos → „Alle Fotos"
2. Dateigröße prüfen (max. 10 MB pro Foto)
3. Verfügbaren Speicher auf dem iPhone prüfen
4. Zwischen WLAN/Mobilfunk wechseln
5. App schließen und erneut versuchen

1. AuPairSync öffnen → Anmelden
2. Tippe auf „Passwort vergessen?"
3. E-Mail-Adresse eingeben
4. E-Mail mit Reset-Link prüfen
5. Link anklicken und neues Passwort erstellen

Keine E-Mail erhalten? Spam-Ordner prüfen oder 5 Min. warten und erneut versuchen.

Sofortmaßnahmen:

1. App schließen (im App-Switcher nach oben wischen)
2. iPhone neu starten
3. AuPairSync neu öffnen

Bei anhaltenden Abstürzen:

1. iOS auf die neueste Version aktualisieren
2. AuPairSync auf die neueste Version aktualisieren
3. Einstellungen → Allgemein → iPhone-Speicher → AuPairSync → App auslagern → Neu installieren

E-Mail mit Absturzdetails an support@aupairsync.com

1. Filter prüfen (Trichtersymbol tippen → Alle Filter entfernen)
2. Richtiges Familienkonto-Login überprüfen
3. Nach unten ziehen zum Aktualisieren
4. Abmelden und wieder anmelden

Falls Termine unerwartet verschwunden sind, Support kontaktieren.